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Wir sind immer auf der Suche nach ehrgeizigen, wachstumsorientierten Unternehmen, die verstehen, dass die Welt sich verändert, und die sich anpassen und aufblühen wollen

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HubSpot 24/7
Managed Services SLA

Sind Sie ein Unternehmen, das HubSpot einsetzt und Standorte in verschiedenen Zeitzonen hat, die alle Unterstützung benötigen?

Die 24/7 HubSpot Managed Services von Huble (mit SLA) bieten Ihnen rund um die Uhr HubSpot-Support, um Ihr Team bei der Erweiterung seiner Kenntnisse, der Fehlerbehebung, der Vertretung von Mitarbeitern im Urlaub oder bei Krankheit und der fachlichen Beratung durch ein Team von mehr als 150 internationalen Mitarbeitern zu unterstützen. 

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HUBSPOT 24-7 Landing Page Graphic

Warum HubSpot Managed Services?

Huble HubSpot Managed Services ist eine effektive und preiswerte Möglichkeit, HubSpot-Benutzersupport und Verwaltung auszulagern. Sind Sie ein Unternehmen, das nach einer der nachfolgenden sucht?

Eine SLA-Support-Vereinbarung

Wir sehen eine Zunahme von Unternehmen, die eine SLA-Verpflichtung für HubSpot-bezogenen Unterstützung in Verbindung mit der Beantwortung und Lösung von Ticketanfragen verlangen.

HubSpot selbst bietet keine SLA mit ihrem Kunden-Support-Desk an, so dass hier Huble ins Spiel kommt.

HubSpot-Beratungskompetenz

Dem Live Chat-Support von HubSpot fehlt oft der Kontext zu dem, was gebaut wurde und warum, und Sie verstehen nur begrenzt, wie sich die Änderungen oder Bearbeitungen, die Sie vornehmen, die Gesamtarchitektur des HubSpot-Systems beeinflusst, zerstört oder deaktiviert.

Unsere akkreditierten HubSpot-Berater bieten kontextbezogene HubSpot-Services relevant zum Aufbau und Einstellungen ihres Hubspot Kontos.

Globale 24/7 Supportabdeckung

In der heutigen globalen, flexiblen Arbeitswelt stellen wir fest, dass immer mehr Unternehmen kontextbezogenen HubSpot-Support in allen Zeitzonen und Regionen benötigen.

Da Huble über mehrere Standorte verfügt, können wir Ihnen die erforderliche Unterstützung in der aktiven Zeitzone Ihres Unternehmens bieten.

Welche Managed Services gibt es?

24/7 HubSpot Benutzer-Unterstützung

HubSpot User Unterstützung & Training schließt ein, dass unser Team Anleitungen für die Erledigung von Aufgaben in HubSpot bereitstellt. Ein HubSpot Solution Architect bewertet die Anfrage und sendet entweder Informationen per Video an den Benutzer zurück oder delegiert sie an einen CX-Berater, der den Input liefert. Wir nehmen aber keine tatsächlichen Änderungen oder Bearbeitungen in HubSpot vor.

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24/7 HubSpot-Verwaltungsbetrieb

Je nachdem, ob Sie Marketing-, Vertriebs- und/oder Service-Support benötigen, stehen unsere Berater Ihrem Team zur Verfügung, um es bei der Erledigung von HubSpot-Aufgaben zu begleiten und zu unterstützen. Dies kann von der Erstellung von Landing Pages und Workflows bis hin zur Einrichtung von Sequenzen und Playbooks oder der Anpassung von Service Desk-Anforderungen reichen.

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24/7 HubSpot Solution Architecture & Änderungskontrolle

Ein HubSpot Solutions Architect berät Sie, pflegt die Dokumentation zur Architektur Ihrer HubSpot-Umgebung und nimmt die erforderlichen Änderungen an den Datenschemata und der gesamten HubSpot-Konfiguration vor.

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Umfassen diese Dienstleistungen eine SLA?

Ja.

Wir können Ihnen unsere Standard-SLA zur Verfügung stellen, die unsere Standard-Reaktions- und Lösungszeiten pro Ticket in unseren drei Service-Levels (siehe oben) aufzeigt.

Im Rahmen unserer SLA wird jede Anfrage nach Schweregrad kategorisiert und einem HubSpot Solution Architect oder CX Berater zugewiesen, der Ihrem Unterstützungsteam zugeordnet ist.

Wenn Sie Fragen zu unseren Standard-SLAs haben oder wissen möchten, ob wir einen von Ihnen gewünschten SLA-Entwurf erfüllen können, wenden Sie sich bitte an unser Team, um weitere Einzelheiten zu erfahren.

Welche Optionen habe ich mit einem SLA? 

8/5
8 Stunden täglich, 5 Tage die Woche

Wenn Sie sich für den 8/5-Support entscheiden, leistet unser Team täglich acht Stunden lang (Montag bis Freitag) Unterstützung.

Bei einem Acht-Stunden-Tag könnte dies eine Zeitzone abdecken oder eine Kombination aus PM/AM-Support in zwei Zeitzonen.

16/5
16 Stunden täglich, 5 Tage die Woche

Wenn Sie sich für den 16/5-Support entscheiden, leistet unser Team täglich 16 Stunden lang (Montag bis Freitag) Unterstützung.

Bei einem Acht-Stunden-Tag könnte das APAC und EMEA oder EMEA und Ostküste USA abdecken.

24/5
24 Stunden am Tag, 5 Tage die Woche

Wenn Sie sich für den 24/5-Support entscheiden, leistet unser Team täglich 24 Stunden lang (Montag bis Freitag) Unterstützung.

Bei einem Achtstundentag würde dies Ihr Team auf globaler Ebene in allen Zeitzonen während der normalen Arbeitswoche abdecken.

24/7
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Wenn Sie sich für den 24/7-Support entscheiden, leistet unser Team täglich 24 Stunden lang (Montag bis Sonntag) Unterstützung.

Bei einem Acht-Stunden-Tag würde dies Ihr Team auf globaler Ebene und in allen Zeitzonen an jedem Tag der Woche abdecken.

Welche Optionen habe ich ohne SLA?

Wenn Sie kein SLA für Ihre HubSpot Managed Services benötigen, bieten wir Ihnen eine Vielzahl anderer Ressourcen.

Von einem engagierten HubSpot-Berater, der Ihren Account in Voll- oder Teilzeit betreut, bis hin zu unserem Team, das Ihnen 20 Stunden HubSpot-Unterstützung pro Monat bietet: Sprechen Sie mit unserem Team über die Optionen, die Ihnen heute zur Verfügung stehen.

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Häufig Gestellte Fragen

Diamond@2x

Gibt es eine Einführungsgebühr oder -zeitraum?

Je nachdem, ob Sie HubSpot mit Huble einbinden, kann eine Einbindungsgebühr anfallen.

Wenn Sie Ihre HubSpot-Architektur mit einem anderen HubSpot-Partner oder intern aufgebaut haben, wird unser Team einige Zeit damit verbringen müssen, die Architektur zu verstehen, alle notwendigen Änderungen vorzunehmen, um sie an den Huble-Standard eines gut funktionierenden HubSpot-Betriebssystems anzupassen und schließlich die erforderliche Dokumentation zu erstellen.

Diamond@2x

Wie sind die Reaktionszeiten?

Wir haben eine Standard-SLA, die unsere Standardreaktions- und -lösungszeiten pro Ticket auf der Grundlage der verschiedenen Schweregrade von Tickets festlegt.

Bitte setzen Sie sich mit unserem Team in Verbindung, um mehr über unser Standard-SLA zu erfahren, das wir Ihnen anbieten können.

Diamond@2x

Welche Regionen decken Sie ab?

Unsere 24/7 HubSpot Managed Services decken alle Regionen der Welt ab. Mit Standorten in APAC, EMEA und NA ist unser Team in der Lage, Ihre globalen Anforderungen zu erfüllen und Sie zu unterstützen.

Diamond@2x

Wie hoch sind die Kosten?

Die Kosten für diesen Dienst hängen von vielen Faktoren ab. Zunächst einmal hängt es davon ab, ob Sie 24 oder 16 Stunden Unterstützung benötigen und ob Sie diese während der Arbeitswoche oder auch am Wochenende benötigen.

Je nach Größe Ihres Teams und der Anzahl der HubSpot-Benutzer kann unser Unterstützungslevel auf der Grundlage des erwarteten Unterstützungsbedarfs in der zugewiesenen Zeit erhöht oder verringert werden.

Diamond@2x

Umfasst dies auch die Unterstützung bei der Entwicklung?

Unsere standardmäßigen Managed Services beinhalten keinen Entwicklungssupport. Wenn Sie jedoch einen 24/7-Support (oder einen ähnlichen Zeitrahmen) für Entwicklung und CMS-Support wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Team, das Sie gerne mit Informationen versorgen wird.

Häufig Gestellte Fragen

Je nachdem, ob Sie HubSpot mit Huble einbinden, kann eine Einbindungsgebühr anfallen.

Wenn Sie Ihre HubSpot-Architektur mit einem anderen HubSpot-Partner oder intern aufgebaut haben, wird unser Team einige Zeit damit verbringen müssen, die Architektur zu verstehen, alle notwendigen Änderungen vorzunehmen, um sie an den Huble-Standard eines gut funktionierenden HubSpot-Betriebssystems anzupassen und schließlich die erforderliche Dokumentation zu erstellen.

Wir haben eine Standard-SLA, die unsere Standardreaktions- und -lösungszeiten pro Ticket auf der Grundlage der verschiedenen Schweregrade von Tickets festlegt.

Bitte setzen Sie sich mit unserem Team in Verbindung, um mehr über unser Standard-SLA zu erfahren, das wir Ihnen anbieten können.

Unsere 24/7 HubSpot Managed Services decken alle Regionen der Welt ab. Mit Standorten in APAC, EMEA und NA ist unser Team in der Lage, Ihre globalen Anforderungen zu erfüllen und Sie zu unterstützen.

Die Kosten für diesen Dienst hängen von vielen Faktoren ab. Zunächst einmal hängt es davon ab, ob Sie 24 oder 16 Stunden Unterstützung benötigen und ob Sie diese während der Arbeitswoche oder auch am Wochenende benötigen.

Je nach Größe Ihres Teams und der Anzahl der HubSpot-Benutzer kann unser Unterstützungslevel auf der Grundlage des erwarteten Unterstützungsbedarfs in der zugewiesenen Zeit erhöht oder verringert werden.

Unsere standardmäßigen Managed Services beinhalten keinen Entwicklungssupport. Wenn Sie jedoch einen 24/7-Support (oder einen ähnlichen Zeitrahmen) für Entwicklung und CMS-Support wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Team, das Sie gerne mit Informationen versorgen wird.

Vereinbaren Sie einen
Termin

Wenn Sie mehr über unsere HubSpot Managed Services erfahren möchten, buchen Sie einfach einen Anruf mit unserem Team in Ihrer Zeitzone. Klicken Sie auf eines der unten aufgeführten Teammitglieder und buchen Sie ein Treffen zu einem Zeitpunkt und an einem Tag, der Ihnen passt. Nach der Buchung erhalten Sie eine Kalendereinladung mit einem Zoom-Link, über den Sie an dem Gespräch teilnehmen können. Dieses Gespräch dauert in der Regel etwa 15/30 Minuten, bevor Sie bei Bedarf ein weiteres Gespräch mit unserem Beratungsteam vereinbaren.