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Wir sind immer auf der Suche nach ehrgeizigen, wachstumsorientierten Unternehmen, die verstehen, dass die Welt sich verändert, und die sich anpassen und aufblühen wollen

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HubSpot Service Hub
Onboarding

Bei der Einführung eines Customer Service Systems sind Stolpersteine vorprogrammiert, insbesondere wenn Sie ein großes Team haben. Unsere HubSpot-Spezialist:innen begleiten Ihr gesamtes Team bei der Umstellung auf HubSpot Service Hub. Wir haben Unternehmen dabei unterstützt, Serviceteams schnell und effektiv zu trainieren. Wir können auch Ihnen dabei helfen, einen maßgeschneiderten Onboarding-Plan zu erstellen, damit Ihre Service-Mitarbeiter:innen die leistungsstarke Software optimal nutzen können und Ihre Kundschaft in jeder Phase dieser Reise begeistern.

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Verity - Service Hub

WARUM HubSpot
Service Hub?

Wenn Sie von Freshdesk, Zendesk oder Salesforce Service Cloud auf HubSpot umsteigen möchten, verfügen wir über das notwendige Know-how und die Erfahrung für das Onboarding Ihres Customer Service Teams. Unsere HubSpot-Spezialist:innen sorgen dafür, dass Ihr Team mit den besten Praxisbeispielen und Kenntnissen ausgestattet ist, damit es den HubSpot Service Hub optimal nutzen kann.

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• Wie funktioniert der HubSpot Service Hub?
•Kann ich HubSpot für Kundenerfolg und meinen Helpdesk verwenden?
• Welche Reports und Berichterstattungsformen sind verfügbar?

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Der Onboarding-Prozess

Struktur und Strategie

Eine klare Strategie kann gar nicht wichtig genug sein. Deshalb ist es für den Erfolg Ihrer Implementierung essentiell, Ihre Ziele für Ihren Kundenservice und einen Aktionsplan auszuarbeiten, bevor Sie Service-Automatisierung und -Prozesse in HubSpot einrichten. Wir helfen Ihnen bei der Planung von Serviceprozessen und Customer Experience Post-Sale Journeys, um sicherzustellen, dass sie so effektiv wie möglich sind.

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Konfiguration und Implementierung

Unser Team hilft Ihnen bei der Konfiguration von Serviceobjekten und -bereichen bis hin zum Pipeline-Management und der Service-Desk-Automatisierung. Mit der Einrichtung von Playbooks, einer Wissensdatenbank und Berichts-Dashboards, sorgen wir dafür, dass Ihre Mitarbeiter:innen über die erforderlichen Tools verfügen, um Ihre Kundschaft zu begeistern: der Beginn einer völlig neuen Customer Experience.

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Training und Change Management

Wir machen Ihr Team durch individuelle Trainings und Workshops mit der Plattform vertraut und versorgen es mit den nötigen Ressourcen und Best Practices, um Kampagnen schnell und effektiv zu starten.

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Kontinuierlicher Support

Zweifellos wird es auf dem Weg dorthin Fragen und Herausforderungen geben, weshalb wir kontinuierlichen Support anbieten. Unsere HubSpot-Spezialist:innen unterstützen Sie in allen Bereichen, vom Servicebetrieb über die Einführung neuer Funktionen bis hin zu Berichten und Analysen. Wir können Ihre Agent:innen auch bei der Erstellung von Inhalten anleiten, die sie in ihrer täglichen Arbeit verwenden können, um Ihrer Kundschaft bei der selbstständigen Bearbeitung und Lösung ihrer Anliegen zu helfen.

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Zusätzlicher Support

Zu den zusätzlichen Services, die wir anbieten, gehören die Implementierung anderer HubSpot-Tools sowie umfassendere inhalts-, design- und kampagnenbezogene Services, die zum Verwirklichen Ihrer Marketing- und Sales-Ziele notwendig sind.

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Kann HubSpot unseren Kundenservice und unsere Kundenerlebnisse verbessern?

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ADDITIONAL SERVICES

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Paid media

Verwandeln Sie Klicks und Views in Leads und Umsätze, indem Sie leistungsstarke PPC-Strategien auf internationaler Ebene schnell umsetzen – auf allen Kanälen.

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Content and design

Erwecken Sie Ihre Kampagnen mit professionellen Inhalten und kreativen Ideen zum Leben, die potenzielle Kund:innen in jeder Phase ihrer Reise ansprechen.

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SEO

Sie ziehen die Umstellung auf HubSpot Marketing Hub als Teil einer größeren Webseiten-Migration auf das HubSpot CMS in Erwägung? Dann sollten Sie sicherstellen, dass Ihr bestehendes organisches Traffic-Niveau so weit wie möglich erhalten bleibt. Unser SEO-Team kann Ihnen helfen, diese komplizierte Umstellung reibungslos zu bewältigen.

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Integrationen

Verbinden Sie Ihre bevorzugten Tools und Software mit kundenspezifischen Integrationen und maßgeschneiderter Middleware, um das Beste aus jedem Angebot herauszuholen.

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Entwicklung von Webseiten

Take advantage of an in-house team of developers that specialise in HubSpot development and know the platform inside and out.

ADDITIONAL SERVICES

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Erwecken Sie Ihre Kampagnen mit professionellen Inhalten und kreativen Ideen zum Leben, die potenzielle Kund:innen in jeder Phase ihrer Reise ansprechen.

Sie ziehen die Umstellung auf HubSpot Marketing Hub als Teil einer größeren Webseiten-Migration auf das HubSpot CMS in Erwägung? Dann sollten Sie sicherstellen, dass Ihr bestehendes organisches Traffic-Niveau so weit wie möglich erhalten bleibt. Unser SEO-Team kann Ihnen helfen, diese komplizierte Umstellung reibungslos zu bewältigen.

Verbinden Sie Ihre bevorzugten Tools und Software mit kundenspezifischen Integrationen und maßgeschneiderter Middleware, um das Beste aus jedem Angebot herauszuholen.

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Um den nächsten Schritt zu wagen und ein Gespräch mit unserem Team zu buchen, klicken Sie einfach auf eines der unten stehenden Teammitglieder und buchen Sie ein Meeting zu einer Zeit, die Ihnen passen. Nach der Buchung erhalten Sie eine Kalendereinladung mit einem Zoom-Link zur Teilnahme an dem Gespräch. Dieses Gespräch dauert in der Regel etwa 15 bis 30 Minuten. Selbstverständlich können Sie dann ein weiteres Gespräch mit unserem Beratungsteam vereinbaren.

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