Wir alle sind kreativ. Wir machen Frühstück, wir schreiben Nachrichten auf unseren Smartphones, wir machen Smalltalk mit Fremden. Kreativität ist ein wesentlicher Bestandteil davon, wie wir uns durch die Welt bewegen, wie wir uns ausdrücken, und welche Ziele wir uns setzen. Kurz gesagt, zu leben ist, kreativ zu sein.
Demnach sollte es keine Überraschung sein, dass Kreativität eine kritische Rolle im Geschäftsleben und Marketing spielt. Ohne Kreativität wäre jede neue Geschäftsidee ein Abklatsch der letzten, jede Marketingkampagne eine stumpfe Darstellung von Produkteigenschaften, jeder Kundendialog eine mühsame Abwicklung. (Um ehrlich zu sein, wenn man sich so manche Marketing- und Kundenerlebnisse mal anschaut, ist Kreativität vielleicht doch nicht so weit verbreitet.)
Aber die Sache ist die: Es ist schwierig, Kreativität in einem Geschäfts- oder Marketingkontext gut und effektiv umzusetzen. Strategie und Fantasie müssen ins Gleichgewicht gebracht werden. Absichten müssen klar bestimmt werden. Es muss sichergestellt werden, dass Kreativität an klar definierte Ziele angeglichen wird, und dass diese Ziele erreicht werden. Es ist wie Huble’s Head of Creative, Malcolm King, immer wieder sagt: “Kreativität ohne nachweisbare Resultate ist nutzlos.”
Obwohl Kreativität ein entscheidender Bestandteil in allen Unternehmensfunktionen ist, so ist sie wohl am wichtigsten im Inbound-Marketing. Inbound-Marketing ist auf Messages und Anschauungsmaterial angewiesen, die aus der Masse herausstechen. Diese Elemente müssen so überzeugend sein, dass sie die Aufmerksamkeit und das Interesse möglicher Kunden erregen, und sodass sie Kunden letztendlich konvertieren. Inbound-Marketing ohne Kreativität ist wie ein Magnet ohne Anziehungskraft. Den kann man zwar als Briefbeschwerer benutzen, aber er wird nie seine eigentliche Funktion erfüllen.
Hier sind ein paar Art und Weisen, wie Kreativität erfolgreiches Inbound-Marketing vorantreibt:
Kreativität verstärkt Differenzierung
Wenn Sie in einem Geschäftsumfeld arbeiten, in dem Konkurrenten ein ähnliches Produkt oder einen ähnlichen Service anbieten, ist es für potenzielle Kunden nicht immer möglich, zentrale Unterschiede zwischen Ihnen und dem nächstbesten Anbieter zu erkennen. Dies geschieht vor allem, während sich Kunden in der Bewusstseins- oder Überlegungsphase ihrer Buyer’s-Journey (Käuferreise) befinden, d.h. wenn sie noch für sich definieren müssen, was ihre Probleme oder Lösungen sind. Vergleiche zwischen verschiedenen Anbietern haben dann noch nicht oberste Priorität. Aussagekräftige und unverwechselbare kreative Initiativen werden dann dazu beitragen, dass sich Ihre Marketingkampagne, und somit Ihr Unternehmen, für Kunden viel früher von Konkurrenten abhebt.
Kreativität verstärkt Markenwerte
In jedem Gespräch ist die Art und Weise, wie man redet, genauso wichtig wie die Aussage selbst. Und obwohl eine Marketingstrategie definiert, was der ein oder andere Blogpost, eine Infografik, oder ein Video aussagt, ist es die Anwendung von kreativen Strategien, die definiert, wie es dargestellt wird. Somit bietet jedes kreative Projekt eine Gelegenheit, Ihre Markenwerte, -persönlichkeit und -stimme zum Ausdruck zu bringen. Wenn Sie schon viel Arbeit in die Entwicklung einer Markenidentität gesteckt haben, wird sich die Investition in Kreativität lohnen: So kann der Welt diese Identität gezeigt werden, während Ihre Kampagnen zusätzlich deutlich besser performen werden.
Kreativität verstärkt menschliche Bindungen
Laut einer kürzlichen Umfrage von Motista haben Kunden, die eine emotionale Verbindung mit einem Produkt, Service oder Unternehmen empfinden, einen dreifach höheren Kundenertragungswert als der Durchschnitt. Um diese emotionalen Bindungen zu entfachen und zu fördern, braucht man mehr als nur eine Auflistung von Produkteigenschaften und Vorteilen - man braucht Kreativität. Der erste Eindruck von jedem Markenengagement - sei es das Landen auf der Website, das Lesen eines Blogposttitels, oder das Ansehen eines Videos - wird von der Optik, dem Gefühl und dem Ton des jeweiligen Beitrags abhängen. Jedes dieser Elemente ist ein direktes Resultat von kreativen Entscheidungen, die während des Erstellungsprozesses getroffen wurden. Es lohnt sich, Zeit und Mühe in zuverlässige kreative Strategien zu investieren (angepasst an Buyer Personas), denn somit schafft man Marketing, das Kunden auf einer menschlichen Ebene begegnet. Und das bedeutet: Mehr Aufmerksamkeit, mehr Klicks und mehr Kundenkontakte.
Kreativität verstärkt klare Kommunikation
Wer glaubt, dass Kreativität nur in humorvollen, kuriosen B2C Marketing-Messages Platz hat, hat weit gefehlt. Es stimmt, dass die B2B Marketing-Welt üblicherweise voll von komplexen Produkten, langwierigen Verkaufszyklen und anspruchsvollen Stakeholders ist. Aber gerade das macht Kreativität so unverzichtbar - denn Kreativität ermöglicht es, komplexe Ideen mit Gewandtheit und Einfachheit zum Ausdruck zu bringen. Webt man einen kreativen roten Faden, der Analogien, Erzählkunst und Vorstellungskraft wirksam einsetzt, in eine B2B Inbound-Marketingkampagne, wird dem Kunden geholfen, genau zu verstehen, was Sie ihm anbieten. Wichtig ist nur, dass jede Ausschmückung strategisch vernünftig ist, und den Typ von Person anspricht, dessen Aufmerksamkeit Sie auf sich ziehen wollen.
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Unser Creative Team hier bei Huble Digital versteht Strategie. Wir wissen, dass sich unsere Kunden niemals so fühlen sollten, als müssten sie sich zwischen einer kreativen oder einer strategischen Lösung entscheiden - wir wissen, dass Kreativität und Strategie zwei Seiten derselben lukrativen Medaille sind. Und das ist auch der Grund, warum fesselnder Content und inspirierendes Design maßgebliche Bestandteile einer erfolgreichen Inbound-Marketingstrategie sind.
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